Питання повернення коштів

Повертати кошти немає з чого

Palenoriax не бере оплат, не продає товарів чи послуг і не укладає угод із читачами. Немає покупок, які можна скасувати, і платежів, які можна повернути. Усі нотатки безоплатні від першого дня й лишаться такими.

Як це виглядає на ділі

• Ви відкриваєте сторінку — вона показується без оплати.
• Ви читаєте, друкуєте, зберігаєте — без оплати.
• Ви пишете нам — без оплати.
• Ви закриваєте сайт — і нічого не заборговано.

Коли гроші все-таки кудись пішли

Якщо у виписці з’явилося списання з назвою, схожою на «Palenoriax», — це не наш платіж: у нас немає торговельного рахунку. Зверніться до банку й оскаржте операцію як несанкціоновану. Якщо можете, надішліть нам назву отримувача з виписки через форму: ми хочемо знати про такі випадки.

А якщо текст вас розчарував

Суміш вийшла гіркою, меліса — порожньою, чебрець — надто важким: це трапляється, і ми хочемо про це знати. Напишіть, що саме ви робили: грами, воду, градуси, хвилини, посуд. Ми перевіримо в зошиті й, якщо знайдемо неточність у таблиці, виправимо її й повідомимо вас. Грошей не повернемо, бо ви їх не платили, але текст стане точнішим.

Коли повернення обіцяють від нашого імені

Пропозиції «повернути оплату за підписку Palenoriax» чи «компенсувати вартість суміші» — шахрайство. Ми не просимо даних картки, не надсилаємо посилань на повернення й не телефонуємо з такими пропозиціями. Не переходьте за посиланнями й не вводьте реквізитів.

Як припинити читання

Закрити сторінку. Скасовувати нічого не треба: у вас немає підписки, облікового запису чи зобов’язань. Якщо ви колись писали нам і хочете, щоб листування видалили раніше строку, напишіть про це з тієї самої адреси.